La telefonía encabeza las reclamaciones de los consumidores
En el primer semestre del año se presentaron 766 reclamaciones a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Las Rozas, la OMIC, de las que se solucionaron 435. Tras las relacionadas con la telefonía, las principales quejas de los usuarios tienen que ver con las grandes superficies, el sector textil y la electricidad.
M.M.
La telefonía encabeza las reclamaciones que consumidores y usuarios han presentado a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Las Rozas. Un servicio que en el primer semestre de este año atendió un total de 5.292 consultas, entre reclamaciones y solicitudes de información. En cuanto a estas últimas la mayoría estaban relacionadas con el gas y los productos bancarios.
En total en los primeros seis meses del año se presentaron 766 reclamaciones presentadas por 695 consumidores, de los cuales 444 eran de Las Rozas. Tras las quejas relacionadas con la telefonía, se sitúan las que afectan a las grandes superficies, al sector textil y a la electricidad.
La hoja de reclamaciones de la OMIC sigue siendo la forma más habitual de presentar una queja, seguida por la reclamación oficial en el propio establecimiento. De todas las quejas gestionadas por de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Las Rozas se solucionaron 434 casos y en 106 se obtuvo la devolución económica por un importe superior a los 13.000 euros
Además de esta labor de intermediación, la OMIC realiza de manera periódica talleres de formación para consumidores con el objetivo de orientarles a la hora de contratar servicios básicos como gas, electricidad o teléfono y sobre cómo defenderse ante posibles irregularidades.
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