La telefonía es el sector que más quejas recibe del consumidor
Según el balance de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Las Rozas, en nueves meses se han atendido 7.713 consultas y se han presentado 1.154 reclamaciones, el 35% de ellas relacionadas con el teléfono.
Redacción
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Las Rozas ha atendido 7.713 consultas en nueves meses, la mayoría de ellas relacionadas con problemas con las compañías suministradoras de gas y los productos bancarios.
Según los datos facilitados por la OMIC, de las 1.154 reclamaciones que se han realizado en este periodo, el 35% están relacionadas con el sector de la telefonía y el 26,65% con el teléfono móvil.
La mayoría de usuarios, casi el 40%, han presentado du disconformidad a través de la hoja de reclamaciones o en el establecimiento o empresa. Otros en cambio han preferido hacer su propio escrito o usar otro organismo.
La OMIC ha conseguido solucionar de forma positiva 651 reclamaciones. Su horario de atención al público es de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 horas.
Para realizar consultas, los consumidores deben contactar a través del teléfono 91640 34 11, en persona o por correo electrónico a consumo@lasrozas.es. Las reclamaciones también se pueden realizar por correo, fax (91 640 31 33) o través del Registro del Ayuntamiento.
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